21/05/2015

Caso ragazzi Down discriminati in stazione Conegliano

La Federazione Regionale Trasporti della CISL risponde in merito ai fatti c/o biglietteria di Conegliano.
ACCUSE INGIUSTIFICATE

Il Segretario regionale Fit Cisl Veneto Claudio Capozucca:

Riteniamo ingiusto l'attacco al personale di Trenitalia in servizio alla Biglietteria di Conegliano. Prima di giudicare occorre conoscere i fatti come si sono veramente svolti e che sono questi:

1) l'operatore alla biglietteria (peraltro una persona conosciuta per la sua gentilezza e cortesia) constata che la stampa dei biglietti con la riduzione (carta Blu) richiesti dai ragazzi dell'AIPD andava molto a rilento.
2) in attesa che questi biglietti vengano stampati chiede ai ragazzi di far passare avanti gli altri clienti a cui rilascia il biglietto manuale (quello chilometrico).
3) esprime il suo disappunto per il disservizio lamentando la lentezza del programma di stampa.

Nulla quindi contro i ragazzi Down che hanno invece dovuto aspettare a lungo la stampa dei loro biglietti, ma piuttosto l'impegno dell'operatore della biglietteria di servire al meglio tutta la clientela senza far danno ad alcuno.
Va precisato oltretutto che il cattivo funzionamento del software che gestisce i biglietti scontati (come quelli Carta Blu) non è stato casuale (e questo spiega anche il disappunto dell'operatore). Da mesi gli addetti alle Biglietterie denunciano alla Direzione la lentezza del programma e i conseguenti disservizi per la clientela in termini di tempi di attesa.
Infine va detto che i ragazzi sono clienti abituali di Trenitalia e i responsabili di AIPD hanno più volte espresso apprezzamento, anche per iscritto, sul servizio offerto dall'azienda e sulla gentilezza e la professionalità del personale dove non mancano i casi di coloro che sottoscrivono il 5 per Mille proprio a favore della loro associazione.
Chiediamo ai media di pubblicare questo chiarimento anche perché, il lavoratore coinvolto, è stato ingiustamente denigrato.

Il Segretario Regionale Fit Cisl Veneto
Claudio Capozucca
Tel. 335342209